Verzending & Retourneren
Bij Atelier Kisjes wordt ieder kunstwerk met zorg gemaakt, gecontroleerd en verpakt. Omdat het gaat om originele schilderijen, besteden wij extra aandacht aan een veilige verzending en een zorgvuldige afhandeling van iedere bestelling.
Verzending
Atelier Kisjes verzendt momenteel naar Nederland en België.
Beschikbare schilderijen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging. Indien beschikbaar ontvang je ook een track & trace-code, zodat je de verzending kunt volgen.
Voor verzending rekenen wij vaste verzendkosten. De exacte verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Alle kunstwerken worden zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens transport zoveel mogelijk te voorkomen. Omdat ieder schilderij uniek is, wordt er per kunstwerk gekeken naar een passende en veilige verpakking.
Schilderijen op aanvraag
Naast beschikbare werken biedt Atelier Kisjes ook de mogelijkheid om een schilderij op aanvraag te laten maken.
Een schilderij op aanvraag wordt speciaal gemaakt op basis van persoonlijke wensen, zoals formaat, kleurgebruik, sfeer of compositie. Omdat dit maatwerk betreft, dient een schilderij op aanvraag vooraf volledig te worden betaald.
De levertijd voor een schilderij op aanvraag bedraagt doorgaans 3 tot 8 weken, afhankelijk van het formaat, de complexiteit en de actuele planning. Vooraf wordt hierover zo duidelijk mogelijk gecommuniceerd.
Schilderijen op aanvraag zijn uitgesloten van retournering, omdat deze speciaal volgens persoonlijke specificaties worden gemaakt.
Retourneren van beschikbare schilderijen
Voor schilderijen die direct uit voorraad worden gekocht, geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het kunstwerk.
Wil je gebruikmaken van je retourrecht? Laat dit dan binnen 14 dagen na ontvangst aan ons weten via het contactformulier, per e-mail of via de herroepingsfunctie op de website.
Na het aanmelden van de retourzending heb je nogmaals 14 dagen om het kunstwerk terug te sturen.
Het kunstwerk dient onbeschadigd, compleet en veilig verpakt te worden geretourneerd. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Wanneer de originele verpakking niet meer beschikbaar is, vragen wij je om een gelijkwaardige, stevige en beschermende verpakking te gebruiken.
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij raden daarom aan om het kunstwerk verzekerd en met track & trace terug te sturen.
Retouradres:
Atelier Kisjes
Jelte Binnesweg 43
9063 JP Mûnein
Friesland
Nederland
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde kunstwerk wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij anders overeengekomen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat het kunstwerk retour is ontvangen of totdat is aangetoond dat het kunstwerk is teruggestuurd.
Wanneer een kunstwerk beschadigd, incompleet of zichtbaar gebruikt retour komt, kan eventuele waardevermindering worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Beschadiging tijdens verzending
Wij verpakken ieder kunstwerk met grote zorg. Mocht een kunstwerk toch beschadigd aankomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur hierbij duidelijke foto’s van:
de buitenkant van de verpakking;
de binnenverpakking;
de beschadiging aan het kunstwerk;
het verzendlabel.
Zo kunnen wij de situatie goed beoordelen en samen zoeken naar een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over verzending, retouren of een schilderij op aanvraag? Neem dan contact op via: